13 diciembre 2005

¿Como se hacen los cambios culturales en una organización?


Esta fue la pregunta que fue la base de un curso sobre cambio cultural de un Magister en Gestión de Calidad que se me pidió que dictara.

Durante el curso revisamos los conceptos de cultura organizacional, las dificultades para observarla que impiden que pueda cambiar; la cultura que se requiere para una gestión de calidad y fundamentalmente poder mirar mi propia cultura y las limitaciones que esta me genera

Al diseñar el examen, decidimos convertir este en un ejercicio de observación de propia cultura y de la cultura organizacional

Así convinimos dos ejercicios

En el primero cada alumno se comprometió a llevar una bitácora personal, un diario de vida en que cada día reflexionaba y anotaba los siguientes puntos

  • Relación de una experiencia con lo aprendido en la clase.
  • Oportunidad de ejercitar de ser protagonista, evitando la tentación de ser víctima
  • Peticiones que me he visto haciendo que antes no hacia
  • Identificar instancias en que me he visto actuando de acuerdo con mis valores y no por conseguir un resultado. Experiencias de dignidad – integridad
  • Promesas que he hecho y que he estado atento a cumplir
  • Fundamentar juicios que tengo de una persona cercana
  • Fundamentar un juicio mío al día. (Cinco considerados positivos y cinco considerados negativos)

Los alumnos se comprometieron a llevar esta bitácora durante 15 días, con un mínimo de 10 días registrados. A generar una nueva práctica

En la segunda tarea, los alumnos se comprometieron a diseñar, en equipos, una encuesta sobre diversos aspectos de la cultura organizacional y aplicarla en la empresa que laboran o en una sección de la misma, presentando sus resultados en forma de benchmarking entre las empresas de cada grupo. Asimismo se comprometieron a mostrar los resultados a sus respectivas jefaturas.

Hoy me dediqué a examinar los reportes de los alumnos, encontrando la grata sorpresa de la utilidad de los instrumentos diseñados y del avance que los alumnos podían visualizar en su propia conducta al transcurrir los quince días

Es posible cambiar la cultura organizacional desde el compromiso de sus integrantes

2 comentarios:

Andrea Brandes dijo...

Raúl, que curioso esto de los blogs. ´Salí de visita, pasé primero "por lo de Iris" para encontrarme con un post acerca de como atesorar vivencias,como llevar registro de los hechos efímeros que pasan volando, sigo mi paseo y visito a nuestro colorido Felipe Bunster en su blog vaginabach, quien nos cuenta que entre las ruinas del incendio de la biblioteca de la ciudad de Weimar, en Alemania, encontraron dos manuscritos inéditos de Bach, es decir, un registro de esa música fantástica, que ahora resucita, llego a tu blog y leo tu artículo. Me quedo pegada en las preguntas, me parece un ejercicio para aplicar también en otras áreas. Nuevamente aparece el registro, en este caso, la bitácora de 15 días. Voy a hacer el ejercicio a la luz de las preguntas que sugieres y te cuento...!

Raúl Herrera L. dijo...

Gracias Andrea.

Comparto tu mirada de lo que nos pasa con los blogs, creo que invierto hoy mas tiempo leyendo blogs que en la prensa.

Espero que te resulte útil, lo he aplicado en muchas consultorías y funciona, en particular quedé muy contento con los alumnos en este caso.