El efecto Pygmalion en la familia, la empresa y la política

En la metodología de la Entrevista Apreciativa aprendí este concepto, el efecto pygmalion y sus efectos en las organizaciones. Las personas se comportan de acuerdo a las expectativas que tenemos de ellas, generándose así en una suerte de profecía auto cumplida o de un círculo vicioso del cual requerimos estar alerta para salir del mismo. Una trampa que genera desapropiación y falta de compromiso en las organizaciones, llámese familia, empresa, país e incluso a nivel personal con las creencias en torno a nosotros mismos

La visión de futuro que tengamos nos ayuda a salir de la resignación que podamos tener de la situación actual, así en la familia con el hijo que se comporta con menos madurez de lo que deseamos, el tratarlo como un inmaduro, sólo reforzamos esa conducta. En cambio al estimular, y reforzar los actos de madurez, y arriesgándonos y cuidando los efectos catastróficos de los errores, estimulamos el comportamiento maduro. Es una apuesta basada en nuestra visión de futuro del hijo que queremos. Otro ejemplo es la madre que hace las tareas de su hijo, ya que considera que este tiene mas exigencias del colegio de lo que corresponde.

En la empresa, nos encontramos con el mismo efecto, queremos tener innovación y castigamos los errores, así formamos personas temerosas de innovar. Queremos dar servicio al cliente y desconfiamos de la persona que dará ese servicio con rígidos controles y limitadas atribuciones, así la persona prefiere someterse a los controles por encima del servicio al cliente que postulamos. Queremos que los jefes sean líderes de su personal e intervenimos en la administración de su personal por miedo a los excesos que pueden cometer, generamos así jefes castrados en su desarrollo como líderes. Nuestros competidores son nuestros enemigos, ignorando así los beneficios de la coo-petencia. Y podríamos seguir con otros ejemplos.

En la organización país, encontramos mas ejemplos, el centralismo que duda de la capacidad local para tomar decisiones, ahogándolos con su centralismo, impidiendo que surja la capacidad local. El presidencialismo que duda de la capacidad de los parlamentarios, el Ministerio de Hacienda que duda de la capacidad de los servicios de manejar sus presupuestos. Los Ministerios y servicios sociales que apoyan a los pobres, ya que estos no tienen oportunidades en la vida. Y podríamos seguir buscando ejemplos de profecías auto cumplidas, del efecto pygmalion en la práctica.

Usar el efecto Pygmalion es una poderosa herramienta organizacional si nos conectamos con lo queremos hacer, en vez de conectarnos con nuestros miedos respecto a la imposibilidad de lograrlo.

La búsqueda de la felicidad en la vida

Invitado por mis amigos de Brhama Kumaris asistí a una charla de Caroline Ward, una consultora de gestión, australiana, que nos habló de la obtención de la felicidad en una charla sólo para hombres, y al igual que en la charla anterior con el Dr. Prashant V Karode, quiero compartir mis notas. Estoy conciente que es mas largo que lo usual para un blog, pero no supe que frase excluir.

Partió destacando que la búsqueda de los valores, está teniendo un creciente auge en el mundo moderno, la contrapone a la búsqueda del éxito, del poder, en que normalmente estamos envuelto, especialmente los hombres y más aún si estamos en ambientes de negocios. Nuestra sociedad se caracteriza por muchas organizaciones exitosas en su poder de mercado y generación de utilidades, pero pocas que priorizan los valores y la felicidad.

Si preguntamos cuales son las razones por las que trabajamos, las respuestas más usuales derivan de obtener seguridad, que tiene implícito el temor a la muerte. En la búsqueda de la seguridad, dejamos afuera el goce de vivir, y transformamos la vida en mera supervivencia. No nos planteamos que la vida sea una diversión.

Señala lo curioso que resulta en el momento de la muerte, que en medio de la profunda tristeza que nos embarga, no surge de nadie la opinión que la persona podría haber trabajado más.

El sentido común que nos embarga, el contrato social de largo plazo, ha puesto el énfasis en el deber, en las obligaciones, dejando de lado el placer y las aspiraciones. El sueño máximo es comúnmente llegar al nivel más alto, estamos condicionados culturalmente a ello, eso nos genera un carácter competitivo en que estamos atrapados y no lo vemos. Es como el pez que no el agua que lo rodea, y por tanto no es capaz de apreciar lo tóxico que se le ha ido poniendo.

Cuando lo vemos y elegimos salir de este condicionamiento contaminado, nuestra energía deja de ser absorbida por el sistema, como en la película Matrix.
Para conseguir la felicidad, plantea que lo primero es quererla y creer que es posible. En la vida diaria, la jerarquía de valores está invertida, los deberes, las obligaciones, la seguridad la ponemos primero, y la felicidad después. El resultado es que no la logramos.

Indica que lo primero que requerimos es desapegarnos de los valores tradicionales, y después ver que valores privilegiamos.

Nos cuenta de su padre, muy apegado a los deberes, a las obligaciones, a generar seguridad, sus metas estaban en esa dirección, el resultado era que en la casa todo estaba muy normado, muchas reglas, era todo muy estricto, pero había poca calidez. Sin embargo no tenía paz, peleaba dentro de si mismo, padecía de stress, se refugiaba en el alcoholismo, fracasó su matrimonio.

Indica que sin embargo la vida genera oportunidades, llega ya sea en forma de pluma, ladrillo, camión o tren de acuerdo a nuestro nivel de apertura. A su padre le llegó en forma de camión con la perdida de su negocio, hoy prioriza la paz y la felicidad. No fue un camino simple, pasó por alcohólicos anónimos, y logró ver y sacarse su condicionamiento social. Encontrar su verdadero ser detrás del acondicionamiento que lo tenía atrapado.

Indica que en este camino, lo primero es valorar la felicidad, en lo que valoro pongo la atención, desde ahí hago las acciones, y con las acciones se generan los resultados que espero. No es un camino simple, al poner la felicidad primero, se me genera una batalla con el antiguo esquema, de esa batalla surge el compromiso de avanzar. Es posible practicar en cierto tipo de situaciones, donde podamos ver el conflicto donde se enfrenta la felicidad con la obligación.

Primero debo desapegarme de mis condicionamientos, después elijo la felicidad, de otra forma puedo tomar la felicidad como placer de corto plazo, sacrificando la integridad que es condición de felicidad, ya que los valores viven en una jerarquía, no son aislados.

Una de las contradicciones, conflictos que vivimos, es que tratamos de satisfacer necesidades internas profundas (paz, felicidad, seguridad, etc.) con soluciones externas, no funciona

Recomienda considerarse a si mismo como un laboratorio donde experimentamos, no que otros experimentan, salir de la pecera y ser un observador, el ser un observador nos ayuda a cultivar el desapego.

Indica que para los hombres, los varones, es mas complejo, ya que estamos condicionados socialmente por el medio externo, por las expectativas del medio, estamos orientados y se espera de nosotros que resolvamos problemas. En nuestro fuero interno creemos que somos diferentes de lo que proyectamos, y que eso nos pasa sólo a nosotros.

Reformular nuestra identidad no será fácil, no es felicidad de corto plazo, por tanto lo importante es gozar del proceso, de los logros que vamos alcanzando.

Preparar la tarea, la visión a alcanzar nos sirve de inspiración, nos genera el ánimo de tal forma que acometamos la tarea con pasión, con alegría, nunca como una carga adicional.

El vivir en el mundo, lo podemos usar como un reflejo de nosotros mismos, pero no somos ni dependemos del espejo.

Indica que el alma hace lo posible por retomar el estado de paz, nuestro ego trata de evitarlo, ese es el conflicto

Terminó indicando que estas conferencias son un llamado como una pluma, si no escuchamos vendrá el ladrillo, o el camión, o el tren.

Recordaba en esta conferencia el post que escribí sobre el tipo de líderes que necesitamos, unos que lo pasen bien en la vida, y reflexionaba como la mayoría de nuestros líderes políticos viven apegados al corto plazo, a su creencia de cómo es la política, y eso los atrapa y les impide tener la alegría que inspiraría a sus electores.

El costo de ser jefe sin ejercer liderazgo. Lecciones de las Malvinas

El programa de TV “Informe especial” del 31 de agosto, fue un reportaje a la guerra de las Malvinas y el confuso rol de Chile en esa contienda.

Mas allá de los absurdos que toda guerra es, y de los absurdos que en ella se cometen, el reportaje me llamó a la reflexión sobre el tema del liderazgo. El reportaje indicaba que al rendirse los militares argentinos, los oficiales pidieron mantener sus pistolas por temor a las represalias de sus propios soldados.

Una buena pregunta para todos aquellos que ejercemos, o hemos ejercido roles de jefaturas, es si el liderazgo que hemos construido nos permitiría estar en paz con nuestros seguidores en caso de una derrota.

La Entrevista Apreciativa como instrumento Organizacional

Fernando Flores en su blog, escribe un post "descubren como funciona el efecto placebo" en que detalla como funciona este mecanismo en el cuerpo humano. Recordé que el efecto placebo es una de las bases teóricas de la metodología Entrevista Apreciativa, desarrollada por David Cooperrider para la transformación organizacional.

Esta metodología la conocí cuando fue promovida en Chile por Brhama Kumaris, fue presentada por el empresario brasileño Rodrigo Loures quién nos mostró los resultados que ha logrado en su empresa Nutrimentals con esta aproximación. Desde entonces la he incorporado a mi trabajo con organizaciones con excelentes resultados

Basicamente, a diferencia de otras aproximaciones que enfatizan mirar los errores, consiste en contactar a las personas con sus éxitos transcendentales, aquellos momentos que se han sentido plenos, útiles al mundo, y desde ahí contactarlos con los valores que determinaron esa experiencia. La premisa parece simple, si reconoces tus valores mas trascendentes y actúas de acuerdo a ellos, tu sensación de integridad, de felicidad aumentará.

En esa oportunidad, los expositores explicaron la base teórica de esta aproximación, transcribo acá mis apuntes de esa ocasión.

Efecto placebo. Se basa en la conexión entre nuestros pensamientos y el sistema inmunológico . Citan un estudio de personas enfermas de una rodilla, al 50% se les hizo una incisión, introduce un medicamento, y se cierra. Al otro 50% lo mismo, pero sin el medicamento. A ambos se les informa que la operación fue un éxito. Los resultados de éxito, en ambos grupos, fueron los mismos.

Efecto Pigmaleón Mis expectativas generan conducta en el otro. Las personas se comportan de acuerdo a lo que yo espero de ellos. Citan un estudio en un colegio donde a los profesores se les indica cual es el 50% de gran inteligencia, el rendimiento de ellos sube fuertemente. Tan fuerte fue la diferencia que hubo que suspender el experimento a las dos semanas. (posteriormente vi la noticia de un estudio similar donde se les informa a los investigadores que ellos tienen un grupo de ratones especialmente elegidos por su mayor habilidad. Al cabo de poco tiempo, esos ratones devienen en ratones más habilidosos.)

Sicología deportiva. Se basa en la focalización en los éxitos, en la visualización de éxitos. Se logra mediante la instrucción positiva. Ej del bowling donde se filma la perfomance, a un 50% se le muestra los errores para poder corregirlos, al otro 50% sólo los aciertos. La mejora de perfomance de un grupo respecto a otro es de un 100%. Otro ejemplo es la investigación de personas antes de ser operadas, si las conversaciones son acerca de los problemas o si las conversaciones son acerca de la calidad del médico e historias de éxito de recuperación, la diferencia es de mayor mejoría de un 50%

El rol de las emociones positivas. Basado en un estudio de Barbara Frederickson, que al contrario de los estudios usuales basado en problemas, estudió las emociones que generan expansión: Felicidad, expansión, Interés. Es importante ya que no se puede estar comprimido y expandido al mismo tiempo, la creatividad, la innovación requiere expansión

El rol de la emoción que nos eleva. Jonathan Haidt realizó un estudio en que a diversas personas se les muestran videos de personas altruistas en acción, ej Madre Teresa, Gandhi, Martin Luther King, versus otro grupo con programas cómicos. La gente que vió videos altruistas se sintió mas inspirada, de mejor ánimo que el resto. La fisiología cambia. Muchos después de ver el video quieren ayudar.

En la Web se han acumulado ejemplos que enaltecen

Lo fundamental, indica esta aproximación es constatar que La acción es dirigida por la visión

Una vez que en base a los sueños personales se formula el sueño por el grupo, generamos la organización que necesitamos para el sueño que queremos.

Rodrigo mostraba cifras realmente espectaculares de su empresa y narraba detalles del gran esfuerzo de transformación que habían logrado de pasar de una empresa ligada a programas de gobierno, a una empresa orientada al mercado.

Mención en La Tercera. Consultores usan los blogs

En La Tercera de hoy, en un artículo titulado "hombres de negocios irrumpen los blogs" indican los ejemplos de Fernando Flores, Ivan Vera y Gabriel Bunster. Este último menciona mi blog como uno de de los blogs que está tomando fuerza
Gracias Gabriel

¿A quién le doy permiso para que me amargue el día?

Invitado por Brahma Kumaris asistí a una charla dictada por el Dr Prashant V Karode sobre el tema Poder y Autoliderazgo, y quiero compartir mis notas en este blog con links a reflexiones que he hecho en post anteriores. He optado por publicarlo completo, pese a lo largo que puede resultar en un blog y las muchas ideas que contiene, para mantener la riqueza y la integridad del mismo

Partió indicando que normalmente tratamos de resolver los problemas a nivel superficial, no vamos a las raices, la causa raíz, el problema principal. Con un poco de esfuerzo en ir a las raices y resolver los temas ahí, podemos resolver mucho más.

1 Expectativas y Poder

Para ver el tema del poder y sus raices; usa el modelo del preso y el carcelero, el preso perdió el poder, es el esclavo; el carcelero es el que elige, el amo, el bienestar del preso depende de su carcelero.

Si bien hoy estamos en una sociedad que calificamos de libre, de democrática, nuestro bienestar se encuentra a menudo afectado, y siguiendo el modelo del preso y el carcelero, nos surge la la pregunta cual es nuestro carcelero del cual depende nuestro bienestar.

Indica que en la práctica creamos nuestros propios carceleros con nuestras expectativas, es posible verlo en el caso de una pareja. El, o ella, crea expectativas del comportamiento de su pareja, si ella no cumple sus expectativas, eso afecta su bienestar, la convierte en su carcelera, de ella depende su felicidad.

Las expectativas parecen simples, pero son deseos profundos inconcientes, así damos poder, creamos grandes expectativas de las cuales dependemos. Generamos expectativas en todo lo que nos rodea, trabajo, pareja, amigos, relaciones, propiedades, etc.

En la medida que en nuestras relaciones creamos expectativas del otro, que dependemos de la conducta del otro para satisfacernos, le damos poder y renunciamos a nuestro poder. Si no tenemos poder, no podemos ser líderes, nos convertimos en esclavos de nuestras expectativas, de las expectativas que hemos creado con nuestra mente. Nos surge la pregunta es a quién le damos poder para que nos eche perder el día

Lo contrario de las expectativas, es la aceptación, no tener expectativas en la relación,. En la aceptación vemos al otro más plenamente, no con los ojos de nuestras expectativas.Al aceptar las limitaciones del otro, desde ahí podemos trabajar mejor.

2 La construcción de las expectativas

Si algo nos gusta, lo quiero, quiero que sea mio y una vez que lo tenemos, surge el miedo a perderlo, surge la inseguridad. Esa inseguridad para compensar la queremos llenar con mas, y aparece así la posibilidad de perder mas. Se genera el círculo vicioso, una espiral sin destino, nos convertimos en un esclavo más grande.

Es importante ver, cuando estaba en lo que me gustaba, al principio estaba feliz, seguro, con una sensación de plenitud. Podemos reconocer que la seguridad está en el origen, cuando no teníamos el deseo de poseer, no en el destino cuando poseemos.

La confusión está en el cruzar la linea de lo que me gusta a lo que quiero para mí. , Es preciso reconocer que sólo podemos ser depositario de las cosas por un tiempo, pero no todo el tiempo, no por siempre.

El secreto es disfrutar, apreciar sin poseer tal como disfrutamos, apreciamos un día bello, con nubes que se alternan con azul puro. Lo equivocado es poseer, apegarnos a lo que somos, tenemos, sabemos

3 Liderando a través liderazgo personal

Cuando estamos en la confusión, no nos sirve arrreglar el mundo, sino que a nosotros mismos y eso lo hacemos trayendo claridad a nuestra vida, con el compromiso de disfrutar, de ser líderes de nostros mismos, del autoliderazgo.

El mundo lo cambiamos desde nosotros, para ello es importante considerar que somos seres sociales, que nos comportamos como rebaños, igual que muchos animales, no todos (los felinos, gatos, leones, son una diferencia importante) nuestros gustos, actos, son influenciados por todo el resto. Podemos ver en los rebaños que si dos o tres cambian de dirección, cambian todos.

Con pocas personas que cambien de dirección, via liderazgo interno, cambia la dirección el resto del rebaño, cambia el mundo.

4 El apego y la temporalidad

Una forma de no apegarnos es tener muy claro el fin, hacia donde vamos, sostener esa claridad me ayuda

Los niños no pueden ver el futuro en la forma como lo ven los adultos, tienen sólo visión de lo inmediato. Como adultos, en la medida que maduramos, nos entrentanamos en ampliar la mirada del tiempo para llegar a horizontes mas amplios. Saber la naturaleza temporal de todo genera mucho poder. Incluso soy un depositario de mi cuerpo, no es para siempre

El secreto es considerarnos a nostros mismos como viajeros permanentes, Nuestra alma es viajera de la vida. Conocer que es un viaje genera seguridad, desde esa seguridad tenemos seratonina, se genera claridad, es posible el amor

La palabra depositario es profunda, cuido de lo que disfruto, mientras más feliz estoy mas cuido aquello que uso. Incluso soy un depositario de mi cuerpo, no es para siempre, creer lo contrario es la ignorancia

5. Desapego y ambición

Soltar las expectativas, no implica no tener ambición, el punto es no convertirnos en esclavos de la ambición Cuando yo gozo mi propia compañía, eso no es adicción, interiormente estoy lleno, adcción es con lo externo.

En la medida que nos liberamos de nuestras adicciones, somo más lideres de nosotros mismos. Ser mi propio amo, implica elegir a quién amo, tengo estabilidad emocional, implica dignidad. El auto respecto no está basado en el rol que desempeño

Aceptación no implica no estar en control, la resignación es soltar el control. Por ejemplo en una pelea de niños, aceptarmos como son, que pelean, y sin embargo actuamos para separarlos

Cuando aceptamos nuestro autoliderazgo, ser nuestro propio amo, comprometernos con lo nos gusta, con estar en contacto con nosotros mismos, eso nos nutre el alma, y lo que nutre nuestra alma nos produce serotonina

6 La producción de Serotonina y nuestros apegos

En nuestro cerebro se produce la seratonina, que causa la felicidad, la falta de seratonina es la depresión, sin ella no podemos manejar crisis.

Si nos ponemos seratonina en forma artificial, el cuerpo busca un equiibrio y disminuye la capacidad del cuerpo de generarla y se llega a un nivel mas bajo, lo cual requiere mas estimulante artificial. Los estimulantes son fumar, alcohol, dorgas, chocolates, TV, música, internet, trabajo, sexo, violencia, etc, cuando estamos apegados a ellos.. Con ellos nos sentimos bien, y nuestro cuerpo pierde la capacidad de producir la serotonina que se genera cuando tenemos nutrida nuestra alma.

En la prosperidad que vivimos, los productores de seratonina se han vuelto más baratos, la gente los pide, y el gobierno los estimula, en consecuencia la gente está mas tranquila

El resultado global es hoy más depresión que hace 30 años, cita a un autor inglés, que indica que nuestra sociedad se ha vuelto adicta a la baja serotonina. Si les quitamos las drogas esas personas se tornan violentas, esas personas no pueden ser líderes

7 Empezando el camino

Todo viaje para salir de la esclavitud implica un pequño paso, eso genera poder para más pasos, puedo empezar jugando con esto, de a poco.

Al liberarnos de una esclavitud, nos genera fuerza, desde ahí podemos ver y liberarnos de otras esclavitudes mas sutiles

En la vida estamos llenos de expectativas, hay mucho espacio para mejorar. En la medida que nos liberamos, liberamos, servimos de ejemplos a otros para su liberación

Las conversaciones defensivas. Un obstáculo para perfeccionar las organizaciones

Es frecuente que se reúna un grupo de ejecutivos para analizar como mejorar la efectividad de la organización, y también es frecuente que el objetivo de estas reuniones se pierda rápidamente, con la frustración de sus organizadores y también de todos sus integrantes.

Chris Argyris quién ha estudiado el tema, indica que la ceguera de las organizaciones en torno a sus conversaciones defensivas, es la principal razón de esta frustración. Lo estudió con consultores en gestión de organizaciones, es decir, personas expertas en cambio organizacional, concluyendo que mientras más inteligente son las personas, más inteligentes son sus conversaciones defensivas. Su trabajo se orienta a develar y mostrar a estas personas sus conversaciones defensivas.

Estas conversaciones defensivas toman diversas formas, culpar a otros de las insatisfacciones, generar explicaciones en forma genérica sin identificar acciones. A veces algunos participantes, comparten material de lectura en que expertos del Management indican como deben ser las organizaciones, sin tampoco indicar énfasis que contrasten con la realidad de la organización.

Lo que parece estar en el centro de estas conversaciones defensivas, esta nuestra dificultad de mirarnos, de conocernos nosotros mismos, de aceptar que no somos seres completos, que tenemos sombras, que tropezamos sistemáticamente con las mismas piedras, etc. Tema que he tocado en algunos post anteriores Reconocer las debilidades, Lecciones de la visita de Clinton, la referencia al corazoncito de los líderes, a su emocionalidad, etc.

Una aproximación distinta, a la invitación a conocerse en sus debilidades, está planteada por diversos autores, que enfatizan el conocer sus razgos predominantes, y aceptando que no somos seres plenos, y somos distintos unos a otros.

Ichak Adizes en su libro "Como evitar la incompetencia gerencial" señala cuatro tipologías predominantes en los directivos, Productores, Emprendedores, Organizadores e Integradores. Cada uno de nosotros, sostiene Adizes, tiene alguno de estos aspectos que se manifiestan en forma predominante en diferentes contextos, en circunstancia que distintos contextos pueden requerir distintas habilidades. En sus talleres y sus libros, con mucho humor, ayuda a identificar a los participantes sus estilos predominantes y a reconocer los estilos predominantes en sus colegas. El socializar estos estilos en el equipo directivo, ayuda a desmontar o al menos minimizar las conversaciones defensivas

Una aproximación semejante es la que plantea Marcus Buckigham y Donald O. Clifton en su libro "Ahora descubra sus fortalezas" en base a una investigación que abarca mas de dos millones de personas de la Organización Gallup indican la poca utilidad de corregir las debilidades versus la fuerza de conocer y reforzar las fortalezas. Los autores van más allá y ofrecen a los compradores de su libro, la posibilidad de, contestando una encuesta en la red, tener un Perfil de sus competencias.

El fin de semana pasada tuve la oportunidad de vivenciar una experiencia que integra varias de estas aproximaciones, en el taller "liderazgo personal como forma de vida" dirigido por el consultor mexicano Manolo Centina de la empresa Conexión Humana, se nos mostró una aproximación basada en Hipocrátes que identifica nuevamente cuatro estilos predominantes, Melancólico, Colérico, Flemático, Sanguineo y el trabajo de Carl Gustav Jung. Trabajamos en base a la metodología Insights Discovery, , en las personas. Al igual que el anterior, ofrece la posibilidad de contestar una encuesta en la red, y al inicio del curso cada participante recibe un completo perfil de si mismo, con sus áreas mas desarrolladas y aquellas menos desarrolladas. En el transcurso del taller, los participantes, en base a potentes dinámicas, nos entrenamos en conocer nuestro lado más fuerte, asociando a los colores azul, rojo, verde y amarillo a las categorías de Hipocrátes, y desde ahí como relacionarnos con aquellos que son distintos de nosotros.

Otra herramienta que me ha tocado conocer y disfrutar, mas ligada al autoconocimiento personal que al ambiente laboral como son los casos anteriores es el eneagrama, ahí se identifican 9 tipologías distintas, cada una con su fortaleza y su sombra

El conocer nuestras conversaciones defensivas y socializarlas con el resto del equipo es el primer requisito de equipos directivos eficaces

Descentralización. Una herramienta de de gestión

El Diputado Esteban Valenzuela pública en su blog y en AtinaChile una carta al Presidente sobre los hoyos de Rancagua, indica "se ríen los expertos internacionales de descentralización y gerencia pública de nosotros"

Me parece que acá hay un punto central sobre el cual no se ha, al menos yo, escuchado en el debate de las candidaturas. El actual esquema centralizado, sin duda que ha permitido tener el Chile que tenemos, tiene muchas ventajas, pero también es un modelo que parece agotarse y estar impidiendo avanzar más hacia el Chile que queremos.

Ya es un lugar común indicar que el éxito de cualquier organización, familia, empresa, país, está determinado en gran medida por el grado de compromiso, de apropiación de su gente con el futuro común, y este compromiso se genera en gran medida por el grado de participación que tiene en la solución de sus problemas.

El centralismo, tiene la particularidad que genera en la gente la idea que la solución a sus problemas, está en los gobernantes, ellos no tienen capacidad de acción, sólo les resta hacer lobby frente a los que tienen el poder. Hoy en día esta parece ser la principal actividad de los políticos, especialmente parlamentarios, en vez de apoyar a la gente que asuma la solución de sus insatisfacciones. Esto es equivalente a los padres que no estimulan a sus hijos a valerse por si solos, y estos se convierten en seres dependientes, de los padres primero, y de sus jefes o parejas después.

El centralismo tiene su lógica, tal como la tiene el paternalismo en los padres con los hijos pequeños, evita que las regiones malgasten y desperdicien los recursos, el paradigma parece ser "los técnicos que saben la solución de los problemas son pocos, es bueno concentrarlos y están en Santiago". Este razonamiento se convierte, como un moderno Pygmalion, en profecía autocumplida.

Sin embargo, las fallas del razonamiento son varias:

• Es posible, si se quiere, desarrollar técnicos, capacidad de gestión, en regiones
• El desarrollar capacidad de gestión pasa por tomar riesgos y equivocarse, no desde la teoría
  
• Las soluciones técnicas, cuando se requieren se compran, en regiones, en Santiago, o en el mundo globalizado
• Si hay dificultad para elegir la mejor opción, se compra la capacidad técnica de elegir
• Las decisiones importantes, si bien requieren fundamento técnico, son resultado de estrategias de desarrollo
• Las estrategias de desarrollo deben corresponder a las localizaciones de la gente, y a sus deseos, desde su cultura
  
• etc... (invito a identificar otras fallas de ese razonamiento)

Y claramente hay riesgos, tenemos miedo de un mal uso de los recursos, miedos legítimos, tal como tenemos miedo de las primeras salidas de nuestros hijos, y el mayor riesgo es que no nos atrevamos a dar el paso.

Tal como en la época industrial el control se ejercía por observación de los capataces, hoy en época de la información, el control se ejerce por la vía de la información. Podemos imaginar que todos los recursos que usan las regiones, los municipios, y por supuesto el nivel central, están informados en la red, no sólo sus montos, los usos, el seguimiento de los mismos, la opinión de la comunidad sobre los mismos, etc. Hoy tenemos la tecnología, nos falta sólo la imaginación para concebir este proyecto y el coraje para llevarlo a cabo.

Con una gestión basada el paradigma de la confianza, y con participación basada en la información disponible en la red en base a estándares, es posible soñar con una descentralización que nos reencante con el espacio público, con la participación en la política.

Tal como mencionaba en un post anterior sobre el rediseño de las organizaciones complejas, este razonamiento no sólo es válido para el Estado, sino para cualquier organización de complejidad que se debata entre las opciones de centralizar, o generar flexibilidad para atender a sus clientes, descentralizando

Las personas que lo pasan mal, no nos sirven como líderes

Oda a los políticos, con este título Sol Serrano publica en la revista del Sábado un lúcido análisis de nuestros políticos, de la mala imagen que estos tienen. La explicación que ofrece es simple y directa, los políticos lo pasan pésimo y nos transmiten esa sensación todos los días.

Tal como indica en su artículo, el liderazgo se construye desde la vocación, y esta se distingue por el entusiasmo, por la alegría, por las ganas. Termina su artículo con un llamado a la inteligencia de los políticos, a usar esa inteligencia en mostrarnos que su trabajo no sólo es necesario, sino además apasionante y cautivante.

Su llamado me evocó un post que titulé "Aprender seducción, lecciones desde el erotismo" donde esbozo algunas indicaciones para mejorar nuestra capacidad de seducción, precisamente desde el pasarlo bien. Algo para pensar para nuestros líderes, políticos incluidos. Pasarlo mal no genera liderazgo.

Blog de Deepak Chopra y los blogs en la batalla contra el cancer

A través de mi amigo Nicasio Cova de Venezuela me entero del blog de Deepak Chopra . Chopra difunde casos de curas inexplicables del cancer en el contexto de una campaña contra el cancer a través de los blogs. Indica que el cuerpo humano es la mejor farmacia del mundo y que tiene todos los medicamentos que necesitamos, sólo debemos darle los medios para que trabaje bien, alimentos, ejercicios, y estados de ánimo favorables

Un aspecto que me apasiona del trabajo de Chopra es el caracter holístico de su aproximación, escribe sobre distintos aspectos, el primer tópico de su blog es "negocios y tecnología" coherente con su presencia en Chile donde habló a numerosos ejecutivos.

Siguiendo con la orientación de mi blog me queda la inquietud de cual es el cancer de nuestras organizaciones, ¿resentimiento, resignación, desapropiación, desconfianza? y ¿cuales son los fármacos que las organizaciones sanas producen?

El "poder" de los medios de comunicación. Lo tiene el "cliente"

En un blog de Atina, Nace Telesur, se pidió la opinión sobre el canal de Chavez. Ahí puse el siguiente comentario:

"El poder no es de los medios, es de los lectores
Me parece que hoy tenemos la gran opción de no tener que optar entre el fuego y las brazas

Tengo desconfianza que frente al poder de los medios de USA, contrapongamos el poder de este medio propiedad de Chavez. Sin desconfiar de sus intenciones, creo que equivoca el diagnóstico

El poder lo tienen los lectores que deciden lo que escuchan y leen, hoy con Internet y los blogs, eso queda mas evidente. La aventura de Chavez será una perdida de dinero que no ayudará a resolver la desconfianza que hoy existe en Venezuela"

Para mi sorpresa, revisando technoratis, apareció el comentario en una publicación en Inglés, Global Voices OnLine donde se transcribe textualmente, tanto mi comentarios como otros que aplauden el canal venezolano

Me pareció importante volver sobre esto, al que me referí en la reflexión sobre el poder y los mitos que en torno a esta palabra se origina. El poder tendemos a verlo como algo que está ahí y no como algo que construimos, es esencialmente dinámico.

El debate sobre el poder en los medios me recuerda el ejemplo de Henry Ford cuando decía que el le daba al cliente el auto del color que el cliente quisiera, siempre que fuese de color negro. Claramente acá Ford tenía el poder; siendo el único fabricante, y habiendo mucha demanda, el tenía el poder. Hoy por el contrario, es el cliente quién tiene el poder y elige el auto que quiere, con las caracteristicas que quiere y del color que quiere, todo esto dentro de una gama muy alta de alternativas.

Lo mismo pasa en los medios, si la oferta es poca, y la demanda mucha, el poder es de los medios. En cambio si la oferta crece permaneciendo la demanda, el poder se traslada al que elige entre los múltiples medios a su disposición. Y esto está pasando en forma acelerada en los medios, en TV estamos pasando de pocos canales nacionales a una múltiple oferta a través de TV cable, y posiblemente explote en pocos años mas con la difusión de la banda ancha. Con los medios escritos, cambia el juego con los blogs, como lo ha difundido Fernando Flores, podemos elegir aquellos que deseamos leer.

Seguir creyendo que el poder es de los medios y por tanto creer que Telesur será una gran respuesta, es no entender el fenómeno en que estamos envuelto.

Esto de no ver el fenómeno de empoderamiento de los "clientes" que nos pasa frente a nuestras narices, es parte de una cultura adicta a ser víctima, que de esa forma esconde su propia incompetencia para actuar en este nuevo mundo. Esta conversación sobre el poder, no se trata de una conversación moral, de una división entre "buenos" y "malos", sino que la iniciativa de Chavez creo que será inutil.

El poder lo tenemos los lectores, la oferta que tenemos se amplía cada día. Veamos y ejerzamos nuestro poder.

Ahorrar costos nos puede quitar foco en agregar valor al cliente

La empresa ve reducir sus margenes y la consigna es clara, ahorrar costos, y en post de este objetivo tienden a repartirse la meta entre las distintas unidades de la empresa. El resultado, liderado por obedientes ejecutivos, normalmente es logrado, y todos parecen estar contentos. El peligro empieza detrás del éxito aparente

Este ciclo, puede repetirse muchas veces en una organización, y sin embargo los resultados no repuntan, y esta organización se desgasta, haciendo mas tediosos y poco fructiferos los esfuerzos.

Otros resultados no financieros pueden empezar a aparecer, y no precisamente agradables, clientes menos satisfechos, mayores devoluciones, proveedores menos confiables, descuidos en manención, baja del clima laboral, fuga de ejecutivos competentes, etc., que en definitiva dejan a la empresa con menor capacidad para escoger un camino alternativo, posiblemente mas lento, pero con mejores resultados a largo plazo. Agregar valor a lo que hace,

En post de ahorrar, he visto ejecutivos que viajan en clase turista, sólo para llegar agotados a su lugar de destino, la atención al cliente no puede ser la misma en ese caso. Ejecutivos que son sus propios choferes, sin darse cuenta que el costo de un chofer es mucho menor que el valor que el podría aportar a la empresa si ese tiempo lo usara en otros menesteres, o sólo en descansar. Optimizar el costo de despacho a clientes sin ver el valor de una entrega a tiempo, o ahorrar en un sistema de información que otorga valor al cliente, sin reducciones aparentes de costo.

Este fenómeno ha sido estudiado y popularizado por Peter Senge en la Quinta Disciplina, mostrando como la optimización de las partes es perjudicial a la eficiencia global del sistema, y como es díficil ver las consecuencias a largo plazo de "ahorros" en el corto plazo. Insistir en esta vía, nos puede llevar a la metafora del burro, cuyo dueño lo estaba acostumbrando a comer cada día menos, y "desafortunadamente" el burro se muere cuando ya estaba a punto de lograr su objetivo.

¿cuales son sus inversiones en agregar valor a sus clientes?

Los expertos no tienen que ser buenos líderes de organizaciones

Creo que todos tenemos la experiencia de conocer excelentes expertos que al ser nombrados en cargos gerenciales o de liderazgo en general, literalmente se apagan. Siguen siendo expertos y no hacen el rol de liderazgo para el cual se suponen han sido nombrados

El experto tiende a engolosinarse con aquello en que es experto, cae en la trampa de hacer lo que le gusta, y descuida uno de los aspectos de su labor de líder: El cuidado y desarrollo del personal que conforma su equipo y como este se organiza, en parte para no depender del experto.

Mientras más alta es la posición gerencial, mas distinta tiende a ser las competencias que requiere el líder, de las que se le exigen al experto en el tema. Los ejemplos abundan y los vemos en la vida diaria, tanto el sector público como privado.

Dado que el rol de liderazgo es un rol que tiene aún mas de arte que de ciencia, son muchos los expertos que pueden asumirlo y muy bien, pero a condición que como líderes no asuman el rol de expertos en la organización.

Un líder apuesta al desarrollo de su personal, y esto implica darle espacio para que comentan errorres que les permitan aprender. Sin errores no hay aprendizajes como lo saben los padres que forman a sus hijos. El experto normalmente está comprometido a que no se cometan errores, y por ello tiende a estar en los detalles, frustrando a su personal que no ve espacio para el.

Y en las organizaciones, evaluar a las personas que ejercen responsabilidades de liderazgo, tienden a inhibirse con aquellos que han acumulado fama de experto, tendiendo a generar un verdadero circulo vicioso.

Estimo que esta situación tiende a complicarse mas en la medida que los liderazgos del futuro tendrán que enfrentar situaciones mas complejas y desligadas de las propiamente técnicas, requeriendo para ello nuevas habilidades.

Las organizaciones, y los líderes, requieren revisar las competencias de liderazgo, mas que las técnicas, a la hora de designar y (auto) evaluar a sus altos directivos

Los blogs y la superación de la cuarta herida narcisista de la humanidad

Mi amiga Carolina dirige mi atención hacia este artículo, la voz del Psicoanálisis frente a las Nuevas Tecnologías, que habla de la Internet como expresión de la cuarta herida narcisista de la humanidad

El autor, el siquiatra Roberto Balaguer, señala que en el desarrollo de la conciencia humana, la humanidad, (para no hablar del hombre), ha debido superar varias heridas narcisistas

La primera con Copernico, cuando descubrió que no era el centro del Universo, y que sus sentidos lo engañaban. Contra lo que veía, el sol no giraba en torno a él. (de seguro que conoce a algunos que aún no superan esta herida narcisista)
La segunda con Darwin, cuando descubre con horror que no es un ser único, creado a imagen y semejanza de Dios, sino que uno mas en la escala de la evolución, para colmo se le dice que depende del mono, y hoy los analisis del ADN, nos indican que la diferencia es menor a un 3%. (la farándula está indignada con esto)
La tercera con Freud, cuando descubre que no se maneja en forma autónoma y racional,sino que es dirigido por su subconciente, (algunos se escudan en esto para no asumir la responsabilidad de sus actos).
Y según este siquiatra estamos en plena etapa de curar nuestra cuarta herida narcisista, el creer que somos seres individuales, que valemos por nosotros mismos, la Internet se ha encargado de mostrarnos que nos definimos en función de nuestra ubicación en la red.

La implicancia no es trivial, esto implica la necesidad, como lo ha identificado y pregonado Fernando Flores, de construir nuestra identidad en la red. Así como en el pasado nos definíamos por el barrio al cual pertenecíamos, como dice Balaguer, en el futuro nos definiremos en función de los barrios virtuales a que pertenecemos. Los blogs nos proporcionan una maravillosa herramienta para superar esta cuarta herida, definir nuestros barrios, y evolucionar en esta escala de la conciencia humana. Vencer los miedos a usarlos (mostrarse, opinar, exponerse) pasa a ser un "must" si queremos entrar a este nuevo mundo, podemos no hacerlo, nuestra es la decisión de los mundos a que pertenenemos, nuestros serán los eventuales frutos, y nuestros los eventuales costos.

Ud querido lector blogero ¿en cual herida narcisista quiere quedarse? ¿en que barrios virtuales vive y quiere vivir?

En un futuro post hablaremos de otros mapas de la evolución de la conciencia humana

Quedarse en buscar culpables es una forma de no asumir la responsabilidad propia.

El editorial de El Mercurio editorializa sobre los resultados del sumario referente a la caída del puente Loncomilla, y resalta que sólo funcionarios medios y bajos resultan sancionados, reclamando que también deberían sancionarse el alto mando.

Parece claro que por los análisis que se han entregado del caso, aquí como en muchos otros casos de todo tipo, hubo errores y negligencias. La pregunta que me surge es si se hace un análisis del proceso que posibilita esos errores y negligencias. Posiblemente si se hace seriamente, se puede concluir que acá hay un proceso que no es el adecuado.

Los procesos, cuando se diseñan, se hacen en medio de un contexto cultural económico y tecnológico, y cuando este contexto cambia, deja el proceso obsoleto sin que sea simple percibirlo, y el continuar usándolo, es inevitable que presente errores. En el caso del MOP, me atrevo a asegurar que la mayor parte de los procesos fueron diseñados cuando esta institución hacía un 10% de lo que hoy hace. El crecimiento del país deja los procesos obsoletos, y la reglamentación existente, impide, o al menos hace muy lento y complejo el cambio de esos procesos.

En una situación así, la pregunta por los culpables se hace muy compleja

• ¿Los funcionarios que deben revisar 10 veces mas de lo que revisaban y se les escapa algo?
• ¿Los jefes de esos funcionarios que asignan responsabilidades a profesionales no suficientemente capacitados?
• ¿Los Jefes de esos jefes, que no les permiten contratar personal calificado?
• ¿Los supervisores y contralores de esos jefes que no les autorizan recursos para que se contrate personal calificado?
• ¿Los Jefes y los jefes de los jefes que no revisaron y adecuaron los procesos?
• ¿Los supervisores y contralores de esos jefes que dificultan con exceso de reglamentación los cambios de procesos?
• ¿Los sindicatos de profesionales que se oponen a los cambios que permitan una mayor profesionalización?
• ¿Los medios de comunicación que ven escándalos y trampas en cada cambio?
• ¿La cultura nacional que le gusta ser víctima, que impide estimular, celebrar y agradecer a quienes generan los cambios, y que termina validando el refrán "quién nada hace nada teme"?
• ¿Los líderes nacionales que no han cambiado esa cultura?
  
• etc...

Como he aprendido del pensamiento sistémico, a través de Peter Senge y la Quinta Disciplina, muchos de los malos resultados de hoy, son consecuencia de acciones u omisiones de tiempo atrás, de personas que conciente o inconciente privilegiaron sólo el corto plazo.

Entonces la pregunta me parece que no basta. Además de preguntar por los culpables, podemos preguntar por los responsables, y parece que fuese lo mismo, pero la diferencia es fundamental. La culp-abilidad, la habilidad de culpar, mira el pasado, es la habilidad de culpar, en cambio la respons-abilidad, la habilidad de responder, mira el futuro.

No digo que no haya que buscar y castigar culpables, pero eso sólo tiene sentido si sirve para corregir los procesos, y en eso consiste la respons-abilidad. Quedarse en buscar culpables es una forma de no asumir la responsabilidad propia.

El sufrimiento por las culpas y la capacidad de perdonarnos por no haber sido perfectos

En mi blog Expectativas y Sufrimiento, Gabriel, además de hacer una bonita metafora sobre la necesidad de meternos dentro de nosotros mismos, me pide que hable de la culpa, especialmente relacionado con la cultura cristiana en el que la mayoría de nosotros está inserto.

Y como ejemplo de sincronía, ese mismo día aparece en Ya, el suplemento de El Mercurio, un articulo de Juan Pablo Diaz, que indica "Poco sirve sentirse culpable" , destaco algunos puntos que me parecen importantes de destacar

• El sentimiento de culpa aparece junto a la capacidad de reflexión
• El sentimiento de culpa goza de prestigio social, asociado a resposabilidad, arrepentimiento, bondad, (la cultura que señala Gabriel)
• Lo determinante en el sentimiento de culpa y su mantención es el pensamiento recurrente, autoperpetuado "las cosas pudieron haber sido de otro modo y los resultados o consecuencias negativas pudieron evitarse"
• El pensamiento anterior es noble en apariencia, pero esconde la soberbia de nuestra dificultad de aceptar que podemos cometer errores
• Una cosa es aceptar que podemos cometer errores, y que podemos ser castigados por las consecuencias de estos, y otra pretender que seamos omnipotentes, que no deberíamos cometer errores (ver mi artículo Reconocer la debilidad como acto de liderazgo)
• Podemos sufrir una compulsión por no equivocarnos, examinar todas las posibles acciones para no equivocarnos (nos lleva a paralizarnos, a vivir en el agobio, no aprendemos a tomar decisiones)
• Solo sabemos que hemos cometido un error, cuando ya lo hemos cometido
• Finalmente Juan Pablo Diaz nos invita a no cultivar los sentimientos de culpa. Cuando cometamos un error, reconozcamoslo y asumamos la pena correspondiente, cultivar el sentimiento de culpa puede ser bien visto, no aminora la falta ni repara el error. Nos invita a liberarnos de este sentimiento de culpa

La culpa, bien vista por nuestra cultura, nos lleva a la adicción a ser víctimas, adicción que puede ser mas fuerte que cualquier droga, y nos limita el ser actores de nuestra propia vida

Recuerdo la liberación que me significó cuando escuché una distinción similar a Fernando Flores, que indicaba que el sentimiento de culpa se origina al observar hoy en forma negativa un hecho del pasado, sin considerar que la persona que observa hoy, y que hace el juicio, es una persona distinta del que cometió el error.

Y como mecanismo de liberación me surge el perdón, entendido este "no me gusta lo que pasó, estoy comprometido a que no vuelva a pasar, y no estoy dispuesto que eso que pasó, afecte nuestro futuro" y que hermoso me parece que lo que nos haya pasado no estemos dispuesto a que afecte el futuro con nosotros mismos.

Expectativas, y sufrimiento. Intereses y Juicios

Este artículo ha sido extractado de COCREAR, escrito por Pablo Buol, que me pareció poderoso y de interés para compartir.

Del diccionario

EXPECTATIVA: (Del lat. exspectatum: mirado, visto)
1. Esperanza de realizar o conseguir algo. || 2. Posibilidad razonable de que algo suceda.

Otras interpretaciones

"La angustia está relacionada con las expectativas y se suprime eliminando las exigencias."
Humberto Maturana

"El logro es, ante todo, el producto de la constante elevación de nuestras aspiraciones y expectativas."
Jack Nicklaus

Expectativas y sufrimiento.
Las expectativas sobre lo que esperamos que suceda son una de las principales fuentes de inefectividad y sufrimiento con que nos enfrentamos las personas, tanto en nuestro ámbito laboral como en el personal.
Cuando no sucede lo que esperamos, generalmente somos presa de enojos, resentimiento y frustración.
Por otra parte, nuestras expectativas son también las que nos dan la posibilidad y motivación para trabajar en pos de los resultados que son importantes para nosotros. Sin ellas seríamos presa de la resignación, el desgano, la indiferencia.
Por lo tanto, la cuestión no está en suprimir nuestras expectativas, sino en aprender a generar expectativas efectivas.

Expectativas e intereses.

¿Cómo surgen nuestras expectativas? En principio surgen a partir de nuestras necesidades e intereses.
Entonces, podemos comenzar a re diseñar nuestras expectativas, cuestionando los intereses que le dan origen: ¿Qué es lo que realmente me importa? ¿Es un deseo propio, o impuesto por otros (sociedad, costumbres, etc.)? ¿Son expectativas legítimas o son exigencias irracionales?

Expectativas y juicios.

Las expectativas no surgen sólo a partir de nuestros deseos, sino fundamentalmente, a partir de nuestros juicios (opiniones, creencias) sobre lo que es posible o lo que "debería ser".
Esta es una de las principales áreas de intervención del Coaching Ontológico, cuestionando con respeto las interpretaciones y opiniones que nos producen inefectividad y sufrimiento, para encontrar interpretaciones más generativas, que nos lleven al logro de resultados efectivos, con bienestar.

Si careces de expectativas, ningún resultado será un FRACASO. Y...
Si careces de expectativas, ningún resultado será un ÉXITO.
Por lo tanto...
La cuestión no está en suprimir tus expectativas, sino en aprender a generar expectativas efectivas.

El fomento a no asumir la responsabilidad. Nuestra adicción a ser victimas

Tres situaciones que me llaman la atención en el debate de los medios en estos últimos días

Se debate en estos días la nueva ley del tabaco.
Los argumentos son simples; el cuantioso daño a la salud pública que genera esta actividad licita, por tanto se requiere desmotivar su uso con un mayor costo, y por otro lado tener recursos para los afectados por la actividad. Por otro lado se indica que subir los impuestos sólo estimula el contrabando. La responsabilidad de la persona que fuma, no aparece, pareciera que no se le estima capaz de cambiar sus hábitos. Entiendo que en Inglaterra, al fumador se le atiende con cargo a los recursos públicos sólo la primera vez, después es su responsabilidad.

Excursionistas perdidos en la cordillera.
Se monta rápidamente un operativo que moviliza a carabineros, fuerza área, cuerpo andino, etc, la prensa sigue expectante el drama de las personas perdidas en la cordillera y de sus familiares. Normalmente los resultados son exitosos. No he visto que se indique el costo para el país de estos operativos, ni que haya iniciativas para que a estas personas que les gustan las aventuras tengan que asumir el costo de este hobbie.

No tengo los recursos para el pago de los gastos comunes
Esta noticia aparece con alguna frecuencia en la prensa, y en nuestra vida cotidiana. Una persona alega alguna buena razón para no pagar los gastos comunes que le corresponden por vivir en la comunidad que ha elegido. Ls razones pueden ser varias: enfermedades, cesantía, etc.. y los medios lo destacan mostrando la gravedad de la situación y la falta de solidaridad de los vecinos. No aparece la posibilidad que la persona se haga cargo de su situación, asuma su condición sin pretender que los vecinos lo subsidien, y acepte cambiar sus condiciones de vida si es necesario

Como estos ejemplos podemos encontrar muchos, es parte de nuestra cultura asumir un rol de víctima frente a determinadas circunstancias y pretender que otros se hagan cargo de su situación. Lo preocupante me parece es como desde el gobierno y desde el diseño de políticas públicas se fomenta esta actitud, y como los medios también parecen alentarla.

La cultura se cambia desde los liderazgos, que puedan ver y mostrar como con esta cultura no podremos ser el país que queremos. Una cultura que tiene temor a asumir responsabilidades y a estimular que se asuman, que no estimula la evaluación.

Me pregunto si este fomento de no asumir las responsabilidades tiene relación con la falta de Universidades de prestigio como lo indica en su articulo del sábado pasado Sebastián Edwards en la Tercera y que es citado por Fernando Flores, y por Mario Valdivia.

Los ejemplos en nuestra vida diaria de este rol de victima son innumerables, desde cuando decimos, tuve que contestar el celular, o el no tuve tiempo, o damos la excusa que estaba borracho. En definitiva, no tengo que responder (respons-abilidad) , y el resto del mundo debe asumirlo.

Mi inspiración y defensa en un mundo que muchos exigen sus derechos, (el Ministro de salud aparece responsable de las caries de los hijos de la persona que reclama por no proporcionarles hilo dental) y pocos asumen sus responsabilidades, es la frase basada en Ayn Rand. "nadie tiene el derecho de exiguir a otro que se haga cargo de sus necesidades"

Asumir la responsabilidad por el resultado de nuestros actos, nos permite vivir la vida con dignidad, en que nos sentimos orgullosos de nosotros mismos.

El miedo a escribir en los blogs, lecciones desde Mandela y de Jesucristo

Desde que empecé a escribir en los blogs, donde me entusiasmé como medio de conversar con amigos y clientes acerca de los temas que me encantan. Me ha llamado la atención las dificultades para escribir de algunas personas, personas que estimo inteligentes y que sin duda podrían aportar mucho, y sin embargo toda su locuacidad desaparece al intentar escribir, ya sea su propio blog o un simple comentario en mi blog, me lo expresan sólo personalmente.

Hoy lo veo como el miedo a aparecer, a exponerse, escribí un artículo sobre el tema, sin relacionarlo en ese momento con los blogs, hoy lo veo como una expresión del mismo fenómeno. En una charla hoy sobre los blogs, una amiga me preguntaba si lo que escribía, podía después borrarlo, lo curioso es que esta duda era antes de escribir nada.

Lo puedo entender como miedo a aparecer, refrenarse por la creencia que debe escribir solo "temas inteligentes, interesantes", pretención que impide aparecer y aportar al mundo potencial que lo lee, el Ser que es el, lo ensencialmente que somos. Este no aparecer, ¿esconderá una verguenza del Ser que soy?

Me viene a la memoria el discurso de Mandela, que nos llama a no esconder nuestra luz, y recuerdo la parabola de los talentos que nos enseño Jesucristo, donde nos indica que se nos pedirá cuenta por los talentos que no hemos desarrollado. Recuerdo asimismo, un profesor que me indicaba que para los primeros cristianos, los de catacumbas, ese era precisamente el concepto de pecado, las habilidades, el talento no desarrollado.

Mi experiencia es que aparecer, sólo me ha traido beneficios, me ha segurizado. Adelante

La esclavitud de la tecnología. El olvido de una decisión

Es frecuente escuchar que somos esclavos de la tecnología, hoy lo vemos con frecuencia con respecto a los celulares, son muchos los que denostan de ellos, y al mismo tiempo no pueden apagarlos.

Es interesante ver que esta interpretación no ve la tecnología como una herramienta a nuestra disposición, sino que termina por constituirnos, ésta pasa a formar parte de nuestro ser, y eso en muchas ocasiones es efectivamente así.

Lo que parece quedar sumergido, es que cada vez que adoptamos una tecnología, es una decisión que tomamos respecto a objetivos a lograr, del mundo en que queremos vivir, en el caso de los celulares, refleja un opción de estar disponible, en contacto, mas allá de lo tradicional. Esta que era nuestra opción termina por olvidarse y nos sometemos al celular, pasa de ser una herramienta a nosotros ser una herramienta del celular.

Y así el celular refleja nuestra forma de ser, lo que aparece en nuestras prácticas es lo que priviligiamos, estar en contacto con todos, no perderse de una, gente que en reuniones contesta celulares incluso sin mirar quién llama,etc. Lo que parece que no nos percatamos es que cuando contestamos el celular, indirectamente le estamos diciendo a la persona con quién estamos, que a esa llamada le damos prioridad. El simple uso del buzón de voz evitaría esa situación.

Comentarios similares de este holismo, nuestro ser que aparece en cada tecnología que usamos, podemos verlo en el uso del correo electrónico. Personalmente he podido observar que me cuesta cerrar la conversación, y contesto en ocasiones que ya no es necesario, y también he encontrado que personas que me lo agradecen, también he podido observar que me agradan las personas que al menos acusan recibo de los mail que envio.

Poder mirar nuestras prácticas con la tecnología nos muestra el ser que somos, hacerlo conciente e incorporarlo a nuestras prácticas nos ayuda a llevar al ser que queremos ser y en que mundo optamos por vivir

Estoy cansado, necesito vacaciones.

Esta frase la escuchamos corrientemente en nuestras conversaciones y se repiten en mis conversaciones de Coach. Pareciera que vivir en el agobio es una de las características de nuestra época.

Sin embargo, cuando empiezo a entrar en la conversación queda claro que a lo que llama cansancio, no es un cansancio físico, sino que un cansancio emocional, espiritual.

El confundir ambas sensaciones y darle una misma palabra tiene consecuencias, ya que las acciones en uno o otro caso son totalmente distintas.

El cansancio físico se origina por una actividad física mayor que nuestra práctica habitual, el cuerpo se resiente, y sabemos que parando la actividad física, descansando, el cuerpo se recupera y nuevamente estamos en condiciones de movernos. Cuando hacemos el juicio de cansancio, nos referimos a algo que hemos hecho en el pasado.

El cansancio emocional , espiritual, es distinto, no viene de lo que hemos hecho sino de la convicción que seguiremos haciendo, o seguirá pasando, una actividad o situación que no nos agrada. Por tanto, más que un juicio sobre nuestra actividad del pasado, refleja un juicio sobre el futuro y sobre nuestra incapacidad de cambiarlo. Es un juicio de resignación.

Es una resignación a vivir la vida sin pasión, en ese espacio en que vivimos algo depresivos, en que perdemos la capacidad de mirar lo que nos pasa y la vida transcurre en forma plana. Deepak Chopra en su conferencia indicaba que la vida es una serie de eventos, no es un continuo, y estar atento permite percibir esas discontinuidades, y aprovechar las posibilidades que estas generan.

Aprender a vivir la vida, mirando y gozando los aspectos que nos dan satisfacción, y mirando los aspectos instatisfactorios sin resignación, parece ser un camino espiritual posible

Tecnología para la especulación y el dialogo

Principios inspiradores excelencia
Originally uploaded by Raul Herrera.

En una clase para el diplomado de salud en la Universidad Católica, me había pedido que expusiera el modelo de excelencia para las organizaciones que se usa en el Premio Nacional a la Calidad.

Llevaba muy bien armada mi presentación sobre este modelo, y tuve el temor que resultara mucho detalle y por tanto tedioso. Preferí formar grupos y que fueran ellos los que indicaran los principios que deben inspirar una organziación de excelencia

Los resultados los trabajé con MindManager, una herramienta que permite integrar y mostrar las jerarquías de las distintas interpretaciones. Al final, muy rapidamente, logramos construir el diagrama que aparece arriba. Desde ahí explicar el modelo de excelencia fue facil y motivante, que elementos ellos no habían considerado, y como el modelo sistematiza sus observaciones.

En otros artículos he indicado las potencialidades que nos abren las tecnologías para nuevas necesidades, y como nosotros normalmente sólo usamos tecnologías orientadas a potenciar el trabajo individual, y pensaba en la cantidad de reuniones que herramientas como esta nos pueden ayudar en forma sistématica a ordenar las ideas del grupo, mostrando como usualmente cada una de ellas son parte del todo y no piezas aisladas ni antagónicas. El resultado en este caso fue consensuado y las diferencias saltaron a la vista con facilidad permitiendo su integración.

El software está disponible en la red para pruebas por 30 días, en Chile entiendo que la empresa Altus entrega capacitación para un uso mas completo de esta herramienta.

La organización matricial. ¿Una solución para la coordinación que queremos?

Ciclo Básico de compromisos, originally uploaded by Raul Herrera.

Ya es ampliamente reconocida que nuestro viejo organigrama no da respuesta a las necesidades de las organizaciones de satisfacer a sus clientes, y se buscan formas de perfeccionarlo. Así nos encontramos con pirámides invertidas que reflejan en el tope al trabajador que está en contacto con el cliente, y en el lugar mas bajo al directivo, simbolizando que está al servicio de quienes están al servicio del cliente. Todo un cambio del organigrama tradicional donde la persona que está en contacto con el cliente, muchas veces ni siquiera aparece. Un potente mensaje sin expresión práctica.

Otra crítica que se le hace al organigrama tradicional es su imposibilidad de integrar las distintas prioridades de la organización. Si el organigrama lo hacemos de acuerdo a una orientación al producto, no refleja la importancia que queremos darle al cliente, o la importancia que queremos darle a la distribución territorial, si por el contrario lo hacemos de acuerdo a una distribución de acuerdo a los clientes o de acuerdo al territorio, no reflejamos el producto o servicio que queremos ofrecer. Cualquiera que sea la forma, encontramos equilibrios inestables

El concepto de organización matricial intenta ser una respuesta a esta última insuficiencia, en ella la organización ya no dibuja su organigrama, sino que nos muestra una matriz, con doble o triple entrada, donde aparecen reflejado las dos o tres formas de resolver las preocupaciones centrales de la organización.

Mas allá de la forma de representación, lo que puede resolver la organización matricial, la pregunta para los empleados de la organización es sobre que es lo que realmente cambia en sus prácticas, y si ello no tiene respuesta, no habremos avanzado mucho. En muchas ocasiones los empleados no saben a que atenerse con esta nueva estructura y sienten que ahora tienen que hacer mas reportes, mas personas a las que dar cuenta, lo que parece reflejar el artículo de El Mercurio en la clase ejecutiva con el artículo "la evolución de las visiones de control" publicado el 13 de Julio donde aborda el control en las estructuras matriciales.

El real cambio de paradigma, está cuando precisamente abandonamos la visión de control, que representan los organigramas y lo reemplazamos por la visión de procesos. Y para esta visión, el enfoque que me parece mas adecuado el la visión de procesos de satisfacción de clientes desarrollado por Fernando Flores y explicado en detalle en su libro "Construyendo la organización del futuro" de editorial Dolmen. Así podemos ver y seguir las conversaciones que ocurren al interior de la organización que permiten satisfacer la promesa que se le hace al cliente.

En esta interpretación, como ilustra el gráfico adjunto, la pregunta es ¿cual es la promesa que se le hace al cliente? y ¿quién es la persona que, al interior de la organización se responsabiliza por esa promesa?, y como para satisfacer esa promesa, obtiene otras promesas al interior de la organización que le permiten cumplir con el cliente. En el esquema se identifican cuatro etapas claramente diferenciadas, la preparación de la oferta, la negociación, la ejecución y la evaluación de la satisfacción del cliente. Este simple esquema es un poderoso instrumento para identificar las dificultades de coordinación de la organización en su objetivo de satisfacer al cliente.

Acá la persona que hace la promesa al cliente es responsable de obtener las promesas que hagan falta y para ello tiene que tener poder para hacerlo sin la intervención de los jefes que actúan sólo para circunstancias no previstas (se indica no mas del 20% de los casos). El rol del jefe cambia de supervisor a apoyador para anomalías, diseñador de procesos y capacitador de los responsables de los procesos. La coordinación se hace en el proceso, no por la intervención de los jefes.

Internamente el ejecutivo que hace la promesa al cliente, se entiende con unidades de servicio, para quienes este ejecutivo es su cliente, donde aplicamos el mismo concepto. La pregunta que surge y donde normalmente fallan las estructuras matriciales es por el poder que tiene el ejecutivo a cargo del cliente para pedir y eventualmente a reclamar antes las unidades de servicio al interior de la organización, y como estas generan accountability de su gestión frente a estos ejecutivos de clientes.

Las unidades de servicio antes acostumbradas a dar cuenta a los máximos ejecutivos de la empresa, ahora deben dar cuenta a los ejecutivos responsables de los negocios. Este es un cambio cultural que no se implementa por instrucciones de la gerencia.

Ejemplos que reconfortan.

Uno de mis objetivos en este blog es mantener una mirada positiva del mundo organizacional, destacando aquellos aspectos que me inspiran, y que estimo pueden inspirar a otros.

Hoy me tocó la oportunidad de resaltar uno de estos ejemplos positivos, fuí invitado a una ceremonia donde ChileCalidad agradece a su red de colaboradores, examinadores y/o docentes, que han contribuido a hacer posible el Premio Nacional a la Calidad durante el 2004. No es un agradecimiento trivial, un grupo de cerca de 100 profesionales que aceptan trabajar gratis, o por muy poco, para difundir los principios de la gestión de excelencia y llevarlas a distintas organizaciones del mundo público y privado. Un grupo de profesionales que acepta ser capacitado todo los años y que dedica valiosos días al proceso.

Y este año hicieron una innovación, además de premiar al mejor examinador y mejor docente de sus programas, nos entregaron nuestra evaluación por nuestro comportamiento en esas categorías, indicando aspectos a mejorar. Puedo imaginar la incredulidad de muchos, ¡trabajan gratis, tienen que volver a capacitarse todos los años y además tienen que aguantar que los evalúan mostrando sus áreas a mejorar. ! .

Creo que es un buen ejemplo de profesionalismo de parte de ChileCalidad y una muestra de un grupo de profesionales comprometidos con su excelencia, donde la crítica se ve como una oportunidad de mejorar. Un orgullo de pertenecer a este equipo.

Aprender seducción. Lecciones desde el erotismo

En una reciente clase de gestión en el Diplomado de Salud de la Universidad Católica, al mostrar los nuevos paradigmas en atención al cliente, mencionaba que al cliente no sólo se requiere satisfacerlo, sino que además encantarlo. Una alumna comentó que le recordaba a las revistas que enseñan a las mujeres a seducir a sus hombres.

Me pareció acertada la comparación, y hice una comparación con la seducción erótica tal como la entendemos en el sexo, y tal como la usamos en lenguaje de ventas.

El fin de semana, en la sesión con Daniel Taroppio, mostraba e invitaba a vivir la vida con erotismo, entendida como pasión de vivir, en terminos mucho mas amplios que la sexualidad.

Las características que puedo identificar en la seducción erótica
-Estoy 100% en el aquí y ahora, me siento muy vivo, todos mis sentidos están alertas.
-Escucho e interpreto con alta atención lo que me dice, e incluso lo que no me dice
-Tengo la seguridad de ser una oportunidad para el otro
-Veo y me gusta la oportunidad que el otro es para mi
-Estoy en plena disposición a servir al otro
-Estoy dispuesto a ser rechazado, no afecta mi autopercepción
-Disfruto con el proceso, se que hay está el disfrute, más que en obtener el resultado

Y en términos dinámicos, me perfecciono para aumentar la oportunidad que soy para el otro y me perfecciono en escuchar las inquietudes del otro. Esto convierte la vida en un juego lúdico donde aumentar mis capacidades de seducción lo pongo a disposición de mis proyectos de vida.

En otros artículos mencionaba la ventaja de ver a toda persona como cliente, entendiendolo como lo opuesto a relacionarme con el otro desde el deber ser, desde la obligación.

Creo que esta es una actitud que podemos aprender, aprender a vivir la vida desde la seducción, dando espacio en nuestras vidas a Dionisio, el dios griego conocido no sólo por ser el dios del vino, sino también por sus influencias sociales y beneficiosas.

Me imagino a nuestros ejecutivos, preocupado de seducir a sus accionistas como indicaba Minera los Pelambres en la conferencia técnica donde gana el premio a la Calidad, ejecutivos preocupados de seducir a sus trabajadores, de seducir a su entorno, (El episiodio CELCO no se habría producido) y por supuesto seduciendo a sus clientes.

¿Será casualidad que grandes líderes tienden a ser grandes seductores?. Aunque la historía los recuerda principalmente como mujeriegos, parece que sus habilidades de seducción es más un estilo de vida que habilidades en el plano sexual. ¿Y será casualidad que estos grandes seductores tienden a no ser los mismos que inician las guerras? ¿Cual será el grado de represión en los líderes autoritarios? ¿Conocerán su Dionisio?

Nos podemos preguntar. ¿con cuanta capacidad de seducción vivimos nuestra vida? ¿como podemos aprender a vivir nuestra vida con mayor inspiración de Dionisio? ¿Podemos aprender a darle pasión a nuestras vidas, al servicio de nuestra dimensión espiritual?

Nuestros líderes gerenciales están buscando la espiritualidad, el alma en los negocios

Fernando Flores publica la traducción del discurso de Steve Jobs en la ceremonia de graduación de la Universidad de Stanford. Su lectura me maravilla, su discurso es un discurso que merece el calificativo de espiritual, me parece estar escuchando a maestros de quienes he aprendido enseñanzas espirituales de inspiración budista

Sin pretender ser un experto, lo que veo en este discurso, contado a través de tres historias es lo siguiente
En la primera historia nos muestra la fuerza de estar en contacto consigo mismo y no desde el deber ser, de vivir de acuerdo a su intuición, con un desapego de los resultados, y con un gran confianza en la providencia
La segunda historia, nos muestra el desapego de los bienes materiales, de su propio prestigio, y la fuerza e importancia de mantenerse en lo que ama
La tercera historia nos muestra la importancia de vivir la vida desde el aquí y ahora, la muerte como parte de la vida.

Nuestros empresarios también están en el proceso de reflexión sobre la espiritualidad y su influencia en los negocios

Me encuentro con una invitación de Seminarium a una conferencia de Deepak Chopra sobre liderazgo, con el título "el lugar que ocupa el alma en los negocios", no es un líder de negocios al que se recurre, es un lider reconocido por trabajar la integración mente cuerpo.

Hace no mas de un año, la Union Social de Empresarios Cristianos, USEC invitó a un seminario sobre Inteligencia espiritual.

Recuerdo la sorpresa que tuve al ver que Management y espiritualidad no sólo no eran temas separados, sino que objeto de estudio y reflexión, primero, el año 2000 en un taller sobre el tema con Brian Bacon organizado por Brahma Kumaris Chile, posteriormente asistir el 2001-2002 y 2003 al seminario de liderazgo autentico que se celebran desde hace 5 años en Halifax Canadá, inspirado inicialmente por Francisco Varela, y donde he podido interactuar, entre otros, con el autor de la Quinta Disciplina, Peter Senge.

El pasado miércoles me invitan a un encuentro con Dadi Gulzar, una mujer india de 80 años que dirige Brahma Kumaris, organización que se financia con donaciones voluntarias, con mas de 6000 sedes en 86 países y que funciona con una impecabilidad que no he visto en otras organizaciones. En la sala plenaria del edificio Diego Portales, repleta de público, al preguntarsele a Dadi Gulzar por su organización y como ha logrado hacer del silencio una herramienta de gestión, indica que el secreto es haber aprendido a sacar de la mente los pensamientos negativos, eso les genera felicidad, paz y les permite un funcionamiento de una gran efectividad, capaz de hacer posible lo imposible.

La espiritualidad, entendida como la capacidad de estar en contacto consigo mismo y con el todo, alejada de las prácticas esotericas, parece ser la base de poder vivir con pasión La buena noticia es que cada vez nuestros directivos parecen estar buscando algo mas que el éxito de corto plazo, eso me genera optimismo en el futuro de Chile

Los líderes también tienen su corazoncito ¿lo conocerán?

Creo que a más de uno le pasa lo que me pasa, ver como personas que nos inspiran gran respeto y admiración como nuestros líderes, caen en conductas que miradas de afuera nos parecen desproporcionadas.

Quero ilustrar esta situación con tres ejemplos

1. Vemos nuestro Presidente perdiendo el "centro emocional" de si mismo cuando se pone en duda a pe rsonas de su familia. El mismo "centro emocional" que tanto le hemos admirado en otras circunstancias, cuando ha asumido liderazgos que van contra lo políticamente correcto.
2. Asisto a una reunión organizada por el Instituto de Ingenieros titulada "desafíos de la minería en Chile" donde el tema planteado como desafío para la reunión fue la mala imagen que tiene esta actividad entre los chilenos, Los expositores se dedicaron profusamente a alabar la minería y su aporte a Chile, los argumentos y las cifras eran elocuentes y convincentes. Sin embargo, pese a la excelente gestión que les caracteriza, no vi que analizaran su responsabilidad en estos resultados de una mala imagen, la responsabilidad por ese resultado parecía ser de otros, incluyendo por supuesto a la "cultura" del chileno.
3. En otra oportunidad participo en una reunión donde está una gran mayoría de las personas que han tenido una alta responsabilidad en la gestión ambiental en los últimos 15 años. Los logros son espectaculares, y el avance logrado impresionante: Fundamentalmente han podido poner en tensión al resto de la institucionalidad del sistema, lo que genera nuevos e importantes desafíos. Sin embargo predomina el dolor por no haber sido escuchados, lo dicen pese al orgullo que al mismo tiempo sienten de su labor.

Creo que en estas tres situaciones, lo que parece haber es una dependencia del reconocimiento, dependencia que nos debilita. Nuestro corazoncito se ve afectado, un ataque a la ética, a la familia, a nuestro aporte y labor, que estimamos injusto. El dolor que nos genera, impide hacerse cargo de nuestra propia responsabilidad en el tema (respons-abilidad, no culp-abilidad) y corregir los procesos que hacen falta, o simplemente ajustar nuestras expectativas y no hacer depender nuestra estabilidad y salud emocional del juicio temporal de terceros.

Como indicaba en un artículo anterior, es la importancia de reconocer la debilidad como acto de liderazgo

¿cual es nuestro corazoncito donde no resistimos la crítica? Encontrarlo y estar alerta nos ayudará a mantener nuestro "centro" emocional.

El líder que requiere la ocasión y quién hace el juicio

En un artículo reciente de Victor Maldonado se hace un análisis del tipo de liderazgo de Michelle Bachelet.

Contiene un elemento que me parece destacar, los liderazgos dependen de las circunstancias y del juicio que hacen los seguidores de esas circunstancias.

En su análisis Victor indica que esto indicaría que el país se siente satisfecho de los niveles de prosperidad que ha alcanzado en su crecimiento, perciben que no hay fallas estructurales graves, y que ahora se busca otros valores tales como la solidaridad y una mayor humanidad. Indica además que este fenómeno se ha dado mas allá de las cúpulas partidistas, incluso me parece que, inicialmente al menos, mas allá de ella misma.

Victor termina indicando que esta nueva percepción del tipo de liderazgo no basta, se requiere gobernar, "hay que sostener el triunfo, hay que recordar que para hacer gobierno con calidez, cercanía, solidaridad y la participación de muchos, se necesitan equipos, programas, objetivos y metas" , agrego nuevas prácticas y herramientas coherentes con este nuevo liderazgo. Sin duda que esto generará mucha tensión, al menos en su fase inicial, en los equipos que se instalen.

Un gran desafío a trabajar desde ya.

Lecciones de la visita de Clinton a nuestros líderes y a nosotros

De las cosas que dijo Clinton en su reciente visita, una una que me quedó dando vueltas, es las tonteras que podemos hacer cuando estamos cansados. agotados. Como ese cansancio hace que en ese momento hagamos cosas que en momentos mas tardes las miramos sin reconocerlas como impropias de nosotros, seres supuestamente civilizados y racionales.

Pero Clinton dijo algo mas, como en su condición de Presidente del país mas poderoso del mundo, no tenía mecanismos para darse cuenta que tenía que parar y descansar.

Creo que es importante esta advertencia en nuestro país, uno de cuyos valores es trabajar mucho, valoramos llegar tarde a casa, y trabajar los fines de semana. He leido críticas a la candidata a la presidencia por no estar trabajando los fines de semana. Si nos tomamos en serio lo de Clinton podría ser una garantía de decisiones mejor pensadas.

Podemos mirar algunas decisiones de algunos directivos, privados y públicos, y podemos preguntarnos por el nivel de cansancio que han acumulado en sus decisiones y que explican, de ningún modo justifican, sus exabruptos.

Me surge la pregunta a los candidatos como se están fortaleciendo física y emocionalmente para sentarse en la presidencia y una vez en ella, como se cuidarán para no caer en errores que podemos pagar caros todos los chilenos.

Y podemos hacernos la pregunta a nosotros mismos, ¿como nos fortalecemos? y ¿como nos cuidamos?

El deber, el tener, Un enemigo del trabajo con pasión

Después de escribir mi blog Una invitación a vivir el trabajo con pasión, me he encontrado con varios blogs que tocan el tema desde distintos puntos.

Fernando Flores lo ha tocado en varios artículos, uno en la traducción del discurso de Steve Jobs que invita a encontrar eso que amamos, y otro titulado Estar vivo, donde invoca bellas palabras de Juan Cruz con un homenaje al silencio, a Neruda con su invitación a no vivir en la rutina y a evitar riesgos, llama a amar nuestro lado oscuro como condición para vivir.

En Recorramos juntos de Camilo Herrera, cita la misión de los creadores de Flickr, donde basándose en un capitulo del libro de Fernando Flores, indican su decisión de trabajar en torno a lo que les apasiona.

En nuestro medio, el gran enemigo que puedo detectar a este vivir con pasión es la concepción del deber, frases "es lo que tengo que hacer", o "debo hacer" son frecuentes. Al pronunciar estas frases se nos escapa la conciencia que todo lo que hacemos lo hacemos en definitiva porque queremos, aunque esto sea quedar bien con el jefe, o que en definitiva mi máxima felicidad sea cumplir con lo que estimo mi deber.

Si lográramos tener conciencia de cual es el objetivo que buscamos detrás del "tengo que" o del "debo", aparecemos nosotros y desde ahí podemos revisar si realmente queremos hacer lo que estamos haciendo, y si hay otras opciones para el logro del mismo objetivo.

En muchas charlas de altos dirigentes públicos y de empresas me ha tocado escuchar frases como "no pude asistir porque me llamó xxx y nosotros los ejecutivos no podemos decir que no", y en esta frase escucho, "lo que quiero realmente es complacer a mi jefe y preferí eso a estar acá" o "le tengo tanto miedo a mi jefe que preferí ir", invito al lector a ofrecer otras interpretaciones de lo que escuchan. Posiblemente no sea políticamente correcto decirlo, personalmente prefiero no escuchar ese tipo de excusas, el silencio puede ser mejor que mostrarse como víctima.

Me es frecuente en sesiones de coaching encontrar personas que reconocen que no saben lo que quieren, comparto con ellos que mi propio proceso ha sido ir generando las ganas de vivir con mas pasión, desde ahí voy aprendiendo. Recuerdo la inspiración que fue para mi el libro de Víctor Frank, "el hombre en busca de sentido", donde muestra que generar una razón para vivir, es lo le salva la vida en un momento de extrema desesperación

Cada día al estar mas alerta a no hacer las cosas por que debo, o por que tengo, sin al menos agregarle el contexto, "tengo que hacer esto para tal objetivo que quiero", me permite agregar pasión a lo que hago, y de esa forma aprender a vivir con pasión se transforma en un proceso de aprendizaje, al alcance de cada uno de nosotros

Como dice Daniel Taroppio, el miedo a vivir termina por impedir vivir